小红书:持续完善未成年人保护体系 做好网络生态“守门人”

  近日,小红书发布了《2024未成年人网络保护社会责任报告》(下简称《报告》)。《报告》显示,2024年小红书持续完善未成年人保护体系,已经建立起覆盖事前、事中、事后的系统化保护机制,全力以赴做好网络生态“守门人”。

  事前防护方面,平台不断完善包括身份认证、时间限制、内容引导等功能在内的“青少年模式”,并在未成年人隐私保护、构建未成年人友好社区等方面持续发力。

  事中保护及事后处置方面,平台通过建立健全未成年人防网暴机制;在禁止未成年人充值打赏的基础上,不断优化退款机制等举措,全力保障未成年人各项权益。

  2022年起小红书成立“未成年人保护”专项小组,持续加强治理各类潜在风险,迭代未成年人模式、建设青少年优质内容池。今年暑期,平台梳理涉未成年人新增风险趋势并进行提前布控,努力打造健康、安全的社区环境。

  暑期重点前置布控5类风险守护青少年上网安全

  随着互联网行业发展,新技术、新趋势不断涌现,一些新的涉未成年人风险也随之而来。例如,近期以“添加明星QQ号”为名义,针对未成年人实施诈骗的事件时有发生。帮助未成年人远离各类潜在风险一直是互联网平台持续探索的事。

  今年暑期,小红书重点针对涉未成年人低俗色情、不当行为等5类内容进行前置布控。期间,部署700多组关键词,全力隔绝处置相关风险。

  此外,平台已设置涉未成年人问题的专属举报入口,入口细分为“侵害未成年人”“未成年人不当行为”等,不同风险直接进入专属处置队列,力求第一时间发现,最快速度解决。

  持续迭代“青少年模式”营造未成年人友好的社区氛围

  安全的上网环境、健康的用网习惯对于未成年人成长至关重要。

  2019年,作为行业最早一批上线“青少年模式”的平台,小红书持续完善相关功能,已经形成了包括身份认证、时间限制、弱化社交属性、内容引导等在内的系统化保护体系。目前,14岁以下实名用户默认进入青少年模式;通过技术模型识别并确认为青少年的用户,强制进入该模式。在青少年模式下,用户无法收发私信,无法使用关注、查看主页等社交向功能。该模式下的青少年用户将更侧重于浏览优质内容,学习知识,避免被外界打扰。

  小红书也在努力营造未成年人友好的社区氛围。2021年小红书上线《社区公约》,倡议用户在内容发布、营销等环节遵循“保护关爱未成年人”的基本原则。另外,平台鼓励用户积极参与“未成年人保护”相关话题讨论,并给予流量和资源支持:目前站内部分话题合计浏览量已达1.5亿次。

  “教育类”内容成为青少年搜索Top1《岳阳楼记》是他们的最爱

  青少年健康成长,不仅要各方守护,也需要更多积极、正向的内容做引导。《报告》显示,小红书已经构建了涵盖知识科普、手工、绘画、国学诗词、积木、数学、教育、人文、科学、英语启蒙等不同种类的优质内容池。

  目前,“教育类”已成为青少年用户最喜欢搜索的内容类型Top1,《岳阳楼记》是搜索量最高的文学作品。除此之外,绘画、旅行等内容已经成为青少年的重要兴趣爱好,相关搜索量均进入Top10。

  在11周年之际,平台继续发起“小红书梦想计划”,努力支持云南省剑川县的乡村孩子开展去远方研学之旅。截至目前,该项计划已帮助59支队伍,300余名学生实现去远方研学;覆盖3000名云南省剑川县孩子开展美育课程。“小红书梦想计划”自2021年起已举办三年,并通过建立乡村梦想中心、大篷车美好梦想巡游等项目,累计服务超过3万名师生。

小红书:持续完善未成年人保护体系 做好网络生态“守门人”

  小红书相关负责人表示,持续加强未成年人保护,营造未成年人友好的社区氛围是平台义不容辞的责任。未来,小红书将持续加大投入,直面行业发展过程中的新挑战,全力以赴做好网络生态“守门人”。(思宁)